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查询不到参保信息主要有以下几种情况：
首先，去年参与过医保的用户，今年却无法查到相关信息。
其次，去年未曾参保的用户，今年同样无法查到信息。
对于去年参保而今年无法查询到信息的情况，具体有以下两种可能：
首先，医保系统中的参保信息与用户的姓名或身份证号码不匹配，这时就需要联系村干部并前往乡镇医保站修改信息，待信息更新后，稍作等待即可再次缴费（修改信息时需提供身份证或户口页照片，以确保信息准确性）。
其次，如果信息一致，那么可能是税务征缴系统中的信息尚未传输完成。由于全省有数千万条信息需要传输，这个过程需要一定时间，因此请耐心等待，大约还有一两个月的时间。这是一个新兴事物，任何事物都需要一个完善的过程，所以不必过于焦虑。如果到那时仍然无法缴费，再联系乡镇医保站查询情况。
特别提醒：
今年城乡居民医保（即过去的新农合）已移交税务征缴，各村不再提供代缴服务。参保人员可选择在湘税社保APP上自行缴纳医保，或前往农商行（即过去的信用社）和农行缴纳，或在农行或农商行的POS机上缴纳医保。
缴费截止时间为2019年12月31日下午五点半。
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